Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 1 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Causal Soluciones SAS, con domicilio en Bogotá, Colombia, correo admcausalsoluciones@gmail.com, es responsable del servicio PetGoPass (petgopass.com) y del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de él.
2. Datos que tratamos
- De los dueños de mascotas: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico y ciudad.
- De las mascotas: nombre, foto, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, señas, microchip, ficha de emergencia e historial de salud (vacunas, desparasitaciones, controles, medicamentos y peso).
- De los negocios aliados y su personal: nombre del negocio, datos de contacto y datos de acceso al panel.
- De quien escanea un QR: fecha y hora del escaneo y un identificador técnico cifrado. Si decide compartir su ubicación, las coordenadas que envía.
3. Finalidades
- Identificar a la mascota y facilitar su regreso a casa si se pierde.
- Llevar su historial de salud y enviar recordatorios de vacunas, desparasitaciones, controles y citas por correo electrónico y WhatsApp.
- Permitir que la veterinaria o spa que atiende a la mascota gestione su información.
- Atender solicitudes, soporte y mejorar el servicio.
4. Información pública del QR
Cualquier persona que escanee el código QR puede ver el nombre, la foto, las señas y la ficha de emergencia de la mascota, y los botones para contactar a su familia y a su veterinaria. La dirección del dueño y la historia médica completa no se muestran. El dueño decide qué escribir en la ficha de emergencia.
5. Autorización
El dueño autoriza el tratamiento de sus datos al registrar a su mascota en una veterinaria o negocio aliado, que deja constancia de la fecha de la autorización. Los datos de salud de la mascota no son datos sensibles de personas; aun así, los tratamos con las mismas medidas de seguridad.
6. Con quién compartimos los datos
Con la veterinaria o negocio aliado que registró a la mascota y con proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio (alojamiento web, envío de correos y mensajería de WhatsApp de Meta Platforms). No vendemos ni alquilamos datos personales.
7. Derechos de los titulares
Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de tus datos; revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder gratuitamente a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a admcausalsoluciones@gmail.com con tu nombre, tu número de WhatsApp registrado y tu solicitud. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles) y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles), como lo establece la ley. También puedes actualizar tu WhatsApp y la ficha de emergencia en petgopass.com/mi-mascota.
9. Seguridad y conservación
Usamos conexión cifrada (HTTPS), accesos con usuario y contraseña para los negocios y enlaces de un solo uso para los dueños. Conservamos los datos mientras la mascota esté registrada o hasta que el titular pida su supresión.
10. Cookies
Usamos solo las cookies necesarias para mantener abierta tu sesión en "Mi mascota" o en el panel del negocio.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.